「ヒューマンエラー」　グリーンティーの通販ならつぼ市製茶本舗

2023/03/17

「ヒューマンエラー」についてのお話です。
日常の業務を行っているとミスを侵してしまうことがあります。このミスを起こすことは、誰にでも起こりえることです。こうしたミスについては、ヒューマンエラーと呼ばれています。

では、ヒューマンエラーとは何故おきるのでしょうか。
ヒューマンエラーの主な9つの原因あり、疲労、不注意、単調作業による意識低下、連絡不足、省略行動、危機軽視、パニック、未経験や不慣れ、集団欠陥となります。
ヒューマンエラーの対策に有効な4つの観点があり、検知、情報収集、分析、対策となり、4つの観点を意識して対策を検討することが有効となります。

実際には人が起こすエラーなので、完璧に0になると断言できる施策を講じることは難しいとされています。

しかし、できるだけ0に近づける施策を講じることは可能だと理解して対策を検討することが大切です。
ちょっとしたことが原因で、大きなトラブルになりかねないヒューマンエラーについて、再度、対策を講じて行きたいと思います。

 

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